Offre d'emploi

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Représentant(e) au service à la clientèle

Poste permanent à temps plein (35-37.5 heures)

Sous la responsabilité du superviseur du service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle a pour tâche de conseiller le client afin de répondre à ses besoins en produits architecturaux, effectuer des soumissions, des ventes et assurer le suivi et le bon déroulement des projets.


Principales responsabilités

  • Comprendre les besoins du client et exercer un rôle-conseil.
  • Relever les quantités de produits requises par le client en interpréter les spécifications techniques aux plans et devis d’architecture.
  • Travailler avec les listes de prix disponibles et effectuer des demandes de prix auprès des fournisseurs.
  • Produire et faire parvenir les soumissions.
  • Effectuer le suivi des soumissions afin de conclure les ventes (négociations de termes de contrats/paiement).
  • Transmettre les fiches techniques au client pour approbation.
  • Assurer le suivi, la coordination des projets et effectuer les commandes aux fournisseurs.
  • Travailler en collaboration avec le développement des affaires afin de trouver de nouvelles opportunités.

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires terminé (DEC en architecture/estimation ou DEP en dessin de bâtiment ou toute formation jugée équivalente est un atout)
  • Posséder 1 à 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires
  • Être parfaitement bilingue
  • Capacité d’apprentissage afin d’utiliser les logiciels internes et très bonne connaissance de l’informatique (suite Microsoft Office)

Compétences

  • Lecture des plans et devis (Fort atout, toutefois, une formation serait offerte à un candidat exceptionnel.)
  • Avoir une forte capacité d’analyse et de synthèse.
  • Être motivé à offrir un service client exceptionnel et l’atteinte d’objectifs de ventes
  • Savoir gérer ses priorités et travailler avec des délais serrés sur plusieurs projets à la fois.
  • Capacité à la rapidité d’exécution et à l’efficacité, tout en gardant une qualité de travail.
  • Démontrer du jugement dans l’analyse de diverses situations.

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